NACIONAL JUNIO 2016 | TIERRA Nº 12 CARTA DE SERVICIOS En la Carta de Servicios, aprobada por la Subsecretaría de Defensa, figuran los derechos del personal en relación con los servicios prestados por la DIAE, que son: 1 Conocer, en cualquier momento, el estado de tramitación de los procedimientos en los que tenga condición de interesado. 2 Obtener copia sellada de la documentación que presente. 3 Identificar a las autoridades y personal de la DIAE que les atienda o que tramiten los expedientes en los que sean parte. 4 Obtener ayuda en la cumplimentación de los impresos necesarios para el acceso a las prestaciones gestionadas por la DIAE. 5 Formular alegaciones y presentar documentos en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite de audiencia. 6 Obtener resolución expresa y motivada de su solicitud en los plazos legalmente establecidos. 7 Interponer recursos y reclamaciones contra las resoluciones relativas al funcionamiento de la propia Dirección. 8 No aportar documentos que ya se encuentren en poder de la DIAE o que no sean exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate. 9 El acceso a los archivos y registros de la DIAE en los términos que se establecen en la Constitución y en las leyes. 10 Ser tratado con respeto y consideración por los componentes de la DIAE. ¢ 45
TIERRA EDICION DIGITAL 12
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