Internet y tecnologías de la información SEGURIDAD FALLO INFORMÁTICO EN BRITISH AIRWAYS La compañía aérea British Airways, del grupo IAG, al que también pertenece Iberia, sufrió el pasado día 27/05/2017 un incidente en su sistema informático que motivó numerosas cancelaciones de vuelos y retrasos que se prolongaron durante varios días. La caída afectó también a los centros de atención telefónica al cliente y a la página web de la compañía. El incidente afectó a unos 75.000 pasajeros en 170 aeropuertos de 70 países que el sábado y el domingo no pudieron tomar sus vuelos. En un primer momento se pensó que esta caída de los sistemas se debía a un ataque cibernético, pero la compañía lo desmintió desde un primer momento asegurando que no existían pruebas ROBERTO PLÁ Coronel de Aviación http://robertopla.net/ de que se tratase de un ciberataque, y más tarde el español Alex Cruz consejero delegado de la compañía aérea, apuntó a través de un vídeo que el caos se originó por un problema en el suministro eléctrico. Los sindicatos aprovecharon la oportunidad para atribuir el fallo a la externalización de los servicios informáticos contratados en gran medida con compañías que operan desde la India y tienen menores costes laborales. Los responsables de la compañía negaron este extremo y aseguraron que el fallo informático se debió a “una sobrecarga del sistema eléctrico” que fue “tan potente” que incluso invalidó el sistema adicional de apoyo. Tras las primeras investigaciones, seis dias después del incidente, la compañía apuntaba a un fallo humano como causa de la caída del suministro eléctrico. cuando un empleado de una subcontrata de mantenimiento en uno de los centros de datos del grupo desconectó involuntariamente el suministro eléctrico y apagó los sistemas informáticos de la aerolínea. Este fallo le puede costar a la aerolínea, según algunas estimaciones, hasta doscientos millones de euros entre la caída de ingresos y las indemnizaciones. Este incidente nos recuerda que entre los aspectos de la seguridad informática se encuentra la seguridad física. Atentados, incendios, cortes de suministros eléctrico fortuitos o intencionados también pueden inhabilitar los sistemas informáticos, sin olvidar el siempre peligroso factor humano. En el campo de la seguridad en vuelo, en la aviación comercial existe un aforismo que dice: “si la seguridad te parece cara, prueba con los accidentes”, un pensamiento que podría ser trasladado fácilmente al campo de las tecnologías de la información. RERVEVISITSATA D DE EA AEREORONNÁÁUUTITCIACA Y Y A ASTSRTORONNÁÁUUTITCIACA / J/u Jluioli-oA-Agogsotost o2 0210717 656353
REVISTA DE AERONAUTICA Y ASTRONAUTICA 865
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