Capacidades humanas necesarias en las relaciones personales. Del desempeño TEMAS PROFESIONALES Este concepto del IPEC tiene once cualidades a valorar, por lo que no me queda más remedio que «quintearlas» para no alargar en exceso este artículo. Actitud ante el servicio Son muchas las actitudes que hay que demostrar en el servicio, entre ellas la de saber disfrutar del trabajo, la de mostrar siempre un semblante de alegría, la de usar la creatividad para dar un valor añadido al propio servicio, la de demostrar empatía y amabilidad, la de ofrecer ayuda en el entorno de trabajo y la de mantener una actitud positiva en medio de los problemas. Si la actitud de servicio puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de un trabajo, de una operación o de una misión, y son tantas las habilidades personales que contribuyen a que esa actitud sea siempre positiva, ¿de verdad creemos que valorando numéricamente todas esas capacidades estamos dando a conocer la auténtica actitud ante el servicio de cada uno de nuestros subordinados? 2020 303
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