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Novedades, tendencias e 24
MEMORIAL ARTILLERíA, nº 176/2 - Diciembre de 2020
de
Ciclo de KM. Elaboración propia
«Mafia BUENA», tiene que proporcionarla la
estructura orgánica. Tampoco vale que esa
carpeta que nos da alguien (solo de CAPACET,
sin contar CPO ni ETRAY, y después de pasarla
por un software que elimina duplicados)
contenga 7,93 Gb de documentos colocados
ahí con mucho cariño, pero que provocarían
un ictus al mismísimo Steve Jobs si tuviera
que discriminar en ella entre la información
importante o correcta y la que no lo es. Solo
debe haber la mejor información y el mejor conocimiento
en nuestro sistema de KM, y debe
ser fácil de encontrar.
Reutilizar. Es la fase más sencilla y gratificante
del proceso. Coger el conocimiento que
se encuentra de forma sencilla, el trabajo de
otro, y reutilizarlo en tu beneficio. El único
«pero» es que debe asegurarse que ese trabajo
sigue vigente y que no ha variado la situación,
aunque eso debe ser sencillo en un sistema de
gestión del conocimiento eficaz. Hay técnicas
para conseguirlo.
Aprender. Parte esencialmente cognitiva
y humana. Quien se esfuerce, no aprenderá
en el proceso de reutilización y muy probablemente,
hará que el KM no sea tan efectivo
como debería. En cualquier caso, aunque el
individuo en cuestión no aprenda nada, realizará
la misión en mejores condiciones que
si no tuviera la mejor baca. En el 90% de los
casos, quien esté reutilizando un buen conocimiento
aprenderá, y ese aprendizaje no solo
será bueno para él, sino que lo será para la
unidad si se enfoca en el siguiente objetivo del
ciclo: mejorar.
Mejorar. Para que el ciclo continúe, y como
fase esencial del aprendizaje orgánico, no vale
solo con reutilizar el trabajo de otros. Si se
aprende algo en el camino, hay que reflejarlo
de algún modo para que lo bueno, sea mejor.
Así el próximo en reutilizar el conocimiento al
que hemos accedido nosotros, ya no contará
solo con la experiencia del primero, sino también
con nuestro aprendizaje.
Compartir. Resulta obvio este aspecto en el
ciclo, pero también puede ser el más crítico. Se
corre un riesgo alto de que sea uno de los puntos
de ruptura del ciclo de KM en el ejército. La
... know-what, know-how y know-why. Son tres niveles de conocimiento diferentes,
pero igualmente importantes...