EL AMBIENTE llegar de forma eficiente y eficaz en el tiempo a satisfacer las necesidades que constituyen el objeto del mismo. • Decisión: cualidad de elegir en todos y cada uno de los estamentos de la DIAE implicados en la gestión y cada uno en su ámbito, en un entorno de completa información, entre un conjunto de acciones posibles aquella que proporcione el resultado idóneo. • Innovación: desarrollo de nuevas técnicas para lograr una mejora en la calidad de los servicios existentes, así como nuevas formas de presentación de los servicios a los usuarios. • Actitud: disposición o comportamiento ante el trabajo diario. La DIAE cuenta con personas positivas, creativas y resolutivas que mantienen una actitud diligente frente a los rigurosos plazos de tiempo que exige la gestión económica financiera. • Eficiencia: el personal de la DIAE emplea de forma óptima los recursos y busca siempre el logro de los cometidos mediante el uso de los medios más adecuados a nuestro alcance para obtener la mayor satisfacción o utilidad para nuestras unidades, centros y organismos. AL SERVICIO DE LOS CIUDADANOS: DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS 12 REVISTA EJÉRCITO • N. 920 EXTRAORDINARIO NOVIEMBRE • 2017 Los ciudadanos, como usuarios del servicio que les facilita la Administración, tienen derecho tanto a conocer con detalle los servicios que se les pueden ofrecer como a recibirlos con la calidad exigible y que se merecen. La Carta de Servicios contempla, entre otros, los siguientes: • Conocer, en cualquier momento, el estado de tramitación de los procedimientos en los que tenga condición de interesado. Otras páginas de la Carta de Servicios
EJERCITO DE TIERRA ESPAÑOL 920
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