Logística Figura 3. Certificado del nivel de Excelencia de la ACART REVISTA EJÉRCITO • N. 917 SEPTIEMBRE • 2017 27 ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA La visión de la Academia de Artillería recoge el deseo de «ser un centro de excelencia y una organización que aprende». Una organización que aspira a la excelencia desea ofrecer servicios de calidad y además se esfuerza por desarrollar sistemas de gestión de la calidad y busca una mejora continua en todos y cada uno de los procesos que se llevan a cabo, en todas las áreas de la organización. Para poder mejorar, la organización debe aprender de sí misma e incluso de otras organizaciones, detectar sus debilidades para poder superarlas y también sus fortalezas para apoyarse en ellas, adaptarse al entorno y al contexto socioeconómico que la envuelve. Por ello es fundamental identificar las oportunidades de mejora para poder abordarlas y avanzar en el progreso continuo. Cada proceso de evaluación al que se ha sometido la Academia es una forma de diagnosticar la situación en que se encuentra la organización, de forma global (autoevaluación EFQM) o particularizando en el proceso de enseñanza (evaluaciones externas). Aunque cada una de estas evaluaciones externas tuvo como resultado un plan de mejora del centro, aún existían áreas pendientes por resolver, por lo que se consideró adecuado revisarlas e incluir en el Plan de Mejora EFQM aquellas cuya resolución dependía únicamente de la Academia para unificar documentos y así poder trabajar sobre uno general. Del mismo modo, se analizaron las sugerencias e iniciativas planteadas por los usuarios de la Academia bien a través del buzón de sugerencias, bien a través de los cauces reglamentarios para el personal militar (normas internas), con el objeto de incluir aquellas que se habían estimado y repercutían de manera positiva en la Academia. Una vez recopiladas todas las áreas de mejora detectadas se le asignó una palabra clave a cada una de ellas que representara la temática objeto de ser mejorada con el fin de poder agruparlas. De esta forma se reagruparon y se definieron
EJERCITO DE TIERRA ESPAÑOL 917 SET 2017
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