Esto se consigue mediante: • La revisión anual del sistema de calidad, donde se analizan entre otras cosas: la medición y seguimiento de los procesos para demostrar la capacidad de los mismos y alcanzar así los resultados planificados, análisis de los objetivos propuestos, gestión de recursos, necesidades de formación y análisis de la formación recibida, entre otras. • Realización de auditorías internas a intervalos planificados para determinar que el sistema de gestión de la calidad, está conforme con las disposiciones y requisitos de la norma PECAL 2120 y que los requisitos del sistema de calidad implementado se mantienen de manera eficaz. • Obtención de información acerca de las satisfacción del cliente mediante el análisis de encuestas a los usuarios. Esta última es quizá una de la más importante dentro del sistema de calidad. ITV Intermitente a la izquierda… intermitente a la derecha... luces de posición… ¡pise el freno!… luz de marcha atrás...y así más de 50 Análisis de los productos y lubricantes utilizados en el EA. controles y verificaciones son realizadas a diario por los inspectores de la Estación de Inspección Técnica nº1 en el Acuartelamiento Aéreo de Getafe. Esta estación de ITV es la principal de las cuatro (Zaragoza, Sevilla y Gran Canaria) que dispone el Ejército del Aire para realizar la inspección periódica de todos sus vehículos y de otros organismos: Guardia Civil, Policía Nacional, Ejército de Tierra, Armada, Ministerio de Defensa, Guardia Real e Instituto Tecnológico de la Marañosa. Para realizar esta labor, se utiliza el mismo manual de procedimiento de las estaciones de ITV que en el ámbito civil. Actúa como coordinador central del resto de ITV’s del EA en materia de tarjetas, distintivos y modificaciones necesarias en el programa de gestión de ITV’s que se realiza mediante una aplicación del SL 2000. LABORATORIO DE COMBUSTIBLES La utilización del combustible, lubricantes y productos asociados en la Fuerza Aérea está garantizado gracias a la labor realizada del laboratorio central, donde todos los productos son analizados antes de proceder a su expedición, certificando así que los productos cumplen con las características necesarias después de haber pasado por los ensayos pertinentes. Además de los análisis citados, el laboratorio realiza otros cometidos como los ensayos de correlación entre los diferentes laboratorios de las unidades en colaboración con el INTA y presta apoyo a otros laboratorios de otros ejércitos en la realización de ensayos. Además también forma parte del Grupo Técnico de Combustibles y Lubricantes y a este, también el Ejército de Tierra, la Armada y el INTA, en el que se establecen los requisitos de calidad de los diferentes productos adquiridos por las Fuerzas Armadas a través de la Guía Técnica de Combustibles y Lubricantes. CONCLUSIÓN Decía Ortega y Gasset que La historia la escriben las personas normales con sus quehaceres y rutina diaria. En este sentido el Centro Logístico de Material de Apoyo, con su labor oscura y callada colabora activamente para que el Ejército del Aire cumpla la misión encomendada, tanto en territorio nacional como en despliegues allende nuestras fronteras. En sus talleres se reparan con prontitud y diligencia cualquiera de los vehículos de dotación del EA. En la ITV se comprueba que el vehículo está dentro de normas de circulación. El laboratorio verifica que el combustible, lubricantes y productos asociados utilizados por las aeronaves son los adecuados para garantizar con seguridad el cumplimiento de la misión. En sus almacenes se adquieren y depositan tanto aceites, lubricantes, extintores, material NBQ como piezas de repuesto, para cubrir las necesidades de las unidades. Para estos cometidos, y aquellos imprevistos o adicionales ordenados por el Mando, trabajan un grupo de hombres y mujeres con la misma ilusión que cuando llegaron destinados. Todos con el objetivo común de conseguir la excelencia en el servicio prestado, lo que es sustentado por la certificación de calidad. En definitiva la clave del éxito del CLOMA se basa en la unión de dos colectivos, personal civil y militar, que sienten como suyo cada rincón de la unidad, y realizan su trabajo con total dedicación, superándose diariamente. Decía Víctor Hugo que El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad. • REVISTA DE AERONÁUTICA Y ASTRONÁUTICA / Enero-Febrero 2016 127
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